Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: [Datum]

Bij EDIALUX Winkel, uw vertrouwde partner in ecologische tuinoplossingen sinds 1958, hechten we net zoveel waarde aan de bescherming van uw privacy als aan de zorg voor uw tuin. Dit privacybeleid legt uit hoe we uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, beschermen en delen wanneer u onze website www.tuinapotheek.com bezoekt of onze producten bestelt.

1. Gegevens die we verzamelen

Om u de beste service te kunnen bieden, verzamelen we de volgende soorten informatie:

• Persoonlijke identificatiegegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, bezorgadres en factuuradres wanneer u een bestelling plaatst.
• Betalingsgegevens: Creditcard- of betaalgegevens (verwerkt via beveiligde betaalproviders, we slaan deze gegevens niet zelf op).
• Bestelgeschiedenis: Producten die u heeft gekocht, besteldatums en retourinformatie.
• Communicatiegegevens: Correspondentie via e-mail, chat of telefoon met onze klantenservice.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie en gegevens over hoe u onze website gebruikt via cookies en vergelijkbare technologieën.

2. Hoe we uw gegevens gebruiken

We gebruiken uw gegevens op een manier die past bij onze ecologische waarden: verantwoord en met respect voor uw privacy:

• Om uw bestellingen te verwerken en te bezorgen
• Om u te informeren over de status van uw bestelling
• Om onze producten en services te verbeteren
• Om u (met uw toestemming) te informeren over nieuwe ecologische tuinproducten en aanbiedingen
• Om fraude te voorkomen en onze website te beveiligen
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen

3. Delen van uw gegevens

Net zoals we zorgvuldig omgaan met natuurlijke bestrijdingsmiddelen, gaan we zorgvuldig om met uw gegevens. We delen uw informatie alleen wanneer dit nodig is:

• Betalingsverwerkers: Voor het verwerken van betalingen (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
• Verzendpartners: Voor het bezorgen van uw bestellingen
• Serviceproviders: Bedrijven die ons helpen met IT-diensten, marketing (alleen met uw toestemming) en klantenservice
• Wettelijke verplichtingen: Wanneer we wettelijk verplicht zijn informatie te delen

We verkopen nooit uw persoonlijke gegevens aan derden.

4. Gegevensopslag en -beveiliging

We beschermen uw gegevens met dezelfde toewijding waarmee we het milieu beschermen:

• Alle gegevens worden veilig opgeslagen op beveiligde servers in de EU
• We gebruiken geavanceerde encryptietechnologie (SSL) voor gegevensoverdracht
• Onze betaalprocessen voldoen aan de strenge PCI DSS-normen
• We bewaren gegevens alleen zo lang als nodig is voor het oorspronkelijke doel, tenzij wettelijk vereist

5. Uw rechten

U heeft altijd controle over uw persoonlijke gegevens:

• Recht op inzage: U kunt een kopie opvragen van de gegevens die we van u hebben
• Recht op rectificatie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering: U kunt vragen uw gegevens te verwijderen, tenzij we ze wettelijk moeten bewaren
• Recht op bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen
• Recht op dataportabiliteit: U kunt uw gegevens in een machineleesbaar formaat opvragen
• Recht op intrekken van toestemming: Voor marketingcommunicatie kunt u zich altijd uitschrijven

Voor het uitoefenen van deze rechten kunt u contact opnemen via [email protected].

6. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies – kleine bestandjes die op uw apparaat worden geplaatst – om:

• Onze website goed te laten functioneren (essentiële cookies)
• Uw voorkeuren te onthouden (zoals taal of winkelwagen)
• Onze website te verbeteren door gebruikersgedrag te analyseren (analytische cookies)
• U relevante advertenties te tonen (marketingcookies, alleen met uw toestemming)

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat zonder essentiële cookies sommige functies van onze website mogelijk niet goed werken.

7. Wijzigingen aan dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om te voldoen aan nieuwe wetgeving of veranderingen in onze services. We raden u aan deze pagina regelmatig te bekijken voor updates. Belangrijke wijzigingen zullen we ook via e-mail communiceren.

8. Contactgegevens

Met natuurlijke groet,
Het EDIALUX Winkel Team
Sinds 1958 uw partner in ecologische tuinoplossingen